Shape up: creando productos que valen la pena.
En esta entrada te cuento la historia de como Basecamp creó él método, como funciona, y como se puede implementar.
Hace poco tuve una buena conversación con Juan Camilo Poveda sobre crear productos desde cero y las metodologías que usan para construir y desarrollar productos. Juan es mi amigo y el CPO de Mono la startup de tecnología financiera flexible para empresas en Latam.
En medio de la conversación hablamos sobre Shape up:
Fases de la metodología Shape Up.
Una forma de construir productos en ciclos de seis semanas y foco en que resuelvan dolores reales a los clientes.
Hay retos que todos los que trabajamos creando, desarrollando y lanzando productos tenemos; no importa si eres CPO, CTO, product marketer, product manager, product designer o desarrollador.
Y en la medida que los equipos de producto y desarrollo crecen, aparecen:
- Los equipos sienten que los proyectos no tienen fin, nunca terminan!
- Los product managers no encuentran tiempo para pensar estratégicamente en el producto.
- La velocidad se pierde y llega la pregunta: ¿Por qué no lanzamos productos al mercado a la velocidad de antes?
¿Qué es Shape up?
Shape Up es una metodología de gestión de proyectos desarrollada por Basecamp.
Se basa en el concepto de una entrega iterativa de productos o funcionalidades, en la cuál se ha prototipado y validado la solución en cierta medida.
El objetivo es construir lo correcto mediante la experimentación y el aprendizaje rápidos, en lugar de una gran planificación inicial.
Shape up permite construir mejores productos en menos tiempo.
Un poco de historia.
El método fue desarrollado por Basecamp, la plataforma de gestión de proyectos, basándose en su propio proceso interno de desarrollo de productos.
El concepto se introdujo externamente en el libro Shape Up: Stop Running in Circles and Ship Work that Matters de Ryan Singer, director de estrategia de productos de Basecamp.
Como lo expresó Singer, “una de las tensiones centrales en la gestión de productos es la tensión entre la necesidad de especificación detallada para implementar en el día a día y la necesidad de una planificación a largo plazo a nivel estratégico.”
En ausencia de un solución, esta tensión conduce a plazos incumplidos, bases de código enredadas, desmotivación de los equipos, pérdida de tiempo y muchos otros problemas.
¿Qué hace que Shape up sea diferente?
Cuando uno profundiza en las metodologías ágiles y de desarrollo de productos, encuentra varias similitudes entre todas.
Luego, surge la pregunta ¿qué es lo que hace que Shape up sea diferente?
3 factores:
- Sus principios y conceptos.
- Simplicidad y método en fases que lleva a la efectividad.
- Productos funcionales como objetivo en lugar de MVPs incompletos.
El objetivo es poder invertir más tiempo en la construcción del producto y menos en planeación y discusiones que generen fricción y pérdida de tiempo.
El proceso funciona en ciclos de 6 semanas centrados en resolver problemas relevantes, idear rápidamente soluciones en lugar de atascarse en las especificaciones y limitar el trabajo en curso para permitir una mayor productividad y enfoque.
Se trata de hacer apuestas inteligentes para llegar a productos relevantes.
Permite a los equipos adaptarse rápidamente, centrar los esfuerzos y ofrecer resultados significativos con frecuencia.
¿Cómo funciona?
Realizar un proyecto con Shape Up se puede dividir en tres fases distintas:
Shaping
“Shapear” resuelve las ambigüedades desde el principio para que los equipos no pierdan tiempo aclarando detalles más adelante.
En esta etapa el PM trabaja entre la ambiguedad de lo abstracto y un cierto nivel de concretitud del producto.
El equipo de líderazgo de producto, debería poder definir el problema y la solución de la manera correcta.
Como parte del proceso de configuración, los equipos deben lograr un equilibrio entre ser lo suficientemente explícitos, para que el equipo sepa qué hacer, y no ser demasiado prescriptivos para que no puedan descubrir detalles interesantes por sí mismos.
Esta fase consta de cuatro fases:
- Estableciendo los límites
- Definición de elementos del producto
- Abordar los riesgos
- Pitch
Estableciendo los límites.
Al establecer los límites, la pregunta que el equipo quiere responder es “¿cuánto tiempo estamos dispuestos a dedicar para resolver el problema?”.
A esto se le llama apetito Shape Up.
El apetito es el reflejo de las prioridades comerciales y de productos de la organización. Si una característica se considera lo suficientemente importante, hay más apetito por ella.
Esto es diferente del enfoque tradicional para determinar el alcance del proyecto, donde los equipos intentan estimar cuánto tiempo llevará una determinada tarea y qué recursos requerirá.
En la práctica, establecer límites significa también priorizar los problemas a los que se enfrentan.
Definición de los elementos del producto.
Delinear los elementos implica desarrollar soluciones.
El objetivo de esta fase es describir las soluciones con suficiente detalle para eliminar cualquier ambigüedad y lugar a malentendidos sobre lo que se necesita y, al mismo tiempo, dar a los equipos suficiente libertad para encontrar la mejor manera de resolver el problema.
Abordar los riesgos
Una de las principales ventajas de utilizar Shape Up es la capacidad de reducir los riesgos involucrados en la ejecución del proyecto y evitar la variación del alcance.
Primero se mapean todos los riesgos que podrían descarrilar el proyecto y provocar retrasos. Los miembros del equipo intentan identificar todos esos riesgos y encontrar formas de mitigarlos.
No-Go’s son todas las cosas que no están dentro del alcance.
Estas podrían ser todas las características que no son esenciales para que la solución sea efectiva. Puede ser muy tentador desarrollarlos, pero pueden generar retrasos y costos excesivos.
Para que el proceso sea eficaz, es necesario involucrar a miembros del equipo con diferentes áreas de especialización. Cada uno de ellos aportará su propia perspectiva única sobre el problema y podrá señalar riesgos que otros no hacen.
Pitch.
El pitch es un documento que describe la estructura del proyecto y los detalles de la solución.
Cubre el problema que estás tratando de resolver, el apetito, la solución, las madrigueras del conejo y los prohibiciones.
Escribir el discurso es la fase final de la etapa de Shaping. La calidad del discurso depende de la calidad del trabajo realizado para definir los límites, los elementos de la solución y preparar el plan de gestión de riesgos.
Betting
¡La mesa de apuestas!
Las apuestas son la manera como el equipo de líderes alínea los proyectos prioritarios para cada ciclo.
Las apuestas centran sus esfuerzos en las iniciativas que más importan para avanzar en los objetivos estratégicos. Pensar en apuestas lo lleva a asignar tiempo como dinero, en lugar de abarcar proyectos infinitos.
Los equipos traen sus shapes o iniciativas a la mesa, donde se discuten los proyectos definidos y, juntos, toman la decisión de aprobarlos o rechazarlos.
Los proyectos conformados que no superan el proceso de selección no se almacenan de forma sistemática. en un backlog o algo por el estilo, simplemente se rechazan y si en el futuro aparecen deben presentarse de nuevo.
Building
El equipo involucrado en el proyecto entrega el proyecto y es totalmente responsable del alcance en un ciclo de seis semanas.
O el proyecto se ha completado o se ha cancelado al final de las seis semanas. Si bien las extensiones son posibles, son extremadamente raras y no se recomiendan.
Durante la etapa de construcción, hay 3 pasos:
- Terminar un elemento.
- Mapear todos los shapes.
- Crear el “hill chart”
Terminar un elemento.
Terminar la primera pieza es lo que pone en marcha el proyecto.
Y por hecho me refiero a un producto completo.
Entonces, si está trabajando en una característica, será necesario crear tanto el front-end como el back-end.
De lo contrario, el elemento no es completamente funcional y no se puede ver si funciona como se desea.
Mapeo de los shapes.
Mapear los shapes implica dividir el trabajo necesario para entregar la solución en tareas individuales y luego agruparlas en categorías.
Es un proceso gradual.
A medida que los equipos comienzan a construir la solución, identifican los trabajos que deben realizarse para completar el trabajo.
Inicialmente, es solo una lista, pero a medida que avanza el trabajo, comprenden mejor las interdependencias entre las tareas y comienzan a agruparlas.
Crear el hill chart
El gráfico de colinas es una herramienta que utilizan los equipos de Shape Up para ilustrar y realizar un seguimiento de su progreso.
El objetivo es invertir más tiempo en construir que en discutir o debatir.
La parte superior de la curva indica el momento en que se ha resuelto toda la ambigüedad.
El equipo comprende lo que tiene que hacer y las interdependencias entre las tareas individuales. Todo lo que tienen que hacer es completarlos.
La parte descendente de la curva representa la ejecución de las tareas.
Con el tiempo, el equipo completa todas las tareas y el proyecto finaliza.
Como mencionamos antes, Shape Up organiza el trabajo en iteraciones de seis semanas. Sin embargo, los ciclos de Conformación y Construcción se ejecutan en paralelo.
El primer ciclo de seis semanas es para darle forma al producto.
Una vez finalizado, comienza el siguiente ciclo de seis semanas y el equipo construye el producto. Mientras el equipo de desarrollo crea la solución, se ejecuta otro ciclo de Shape para producir más propuestas en las que trabajar.
Shape up vs Scrum
Tanto Shape Up como Scrum son enfoques con límites de tiempo que se basan en objetivos de iteración claros, por un lado, y flexibilidad sobre cómo lograrlos, por el otro.
Sin embargo, existen algunas diferencias fundamentales entre los dos.
Para empezar, la diferencia clave es que Shape Up no es realmente un marco de desarrollo sino más bien un conjunto de herramientas que puedes incorporar a tu propio proceso.
Scrum es un marco integral que cubre todas las etapas del desarrollo de producto.
Si quieres hacer Scrum, no puedes elegir qué rituales o artefactos usar. Si lo haces, ya no es Scrum.
Uno de los artefactos clave de Scrum es el trabajo pendiente que contiene todas las tareas del equipo (Backlog).
Shape Up rechaza la idea de retrasos.
Si una idea es lo suficientemente importante, seguirá llegando al betting table, por lo que no es necesario registrarla en ningún lado.
Quién define los objetivos y divide el trabajo es otra diferencia importante.
En Scrum, es el equipo del proyecto autoorganizado quien lleva a cabo el refinamiento del trabajo pendiente y divide los elementos en tareas.
En Shape-Up, no es responsabilidad del equipo de construcción.
Los líderes de producto, como los product managers o los product owners, lo hacen solos o con compañeros de trabajo de confianza y, a menudo, a puerta cerrada.
Finalmente, los ciclos Shape Up tienen una duración de seis semanas, mientras que los sprints Scrum normalmente duran de dos a cuatro semanas. Sin embargo, esta diferencia es un poco superficial porque en la práctica los ciclos Shape Up, al igual que la etapa de Construcción, constan de mini iteraciones e incrementos.
También hay un período de recuperación de dos semanas al final de cada ciclo de construcción, cuando los equipos pulen el trabajo y solucionan los problemas pendientes.
Shape up + Go-to-Market
Para garantizar el éxito del producto, es importante contar con un plan para integrar el nuevo producto en su negocio, a nivel técnico, funcional y de mercado.
Este plan debe incluir los pasos necesarios para desarrollar y lanzar el producto, así como cómo se gestionará después del lanzamiento.
No planificar puede provocar la pérdida de oportunidades, el desperdicio de recursos y un retraso en el tiempo de comercialización.
Uno de los pasos más importantes en el desarrollo de productos es la investigación de mercado.
Esto debería incluir estudiar qué productos están disponibles actualmente, qué funciones se ofrecen y qué quieren los clientes.
También es importante comprender el mercado objetivo de la empresa y cómo encajará el nuevo producto en ese mercado.
Una vez completada la investigación, se puede desarrollar una estrategia para llevar el producto al mercado, por eso han nacido disciplinas como Product Marketing, una híbrido de los equipos de producto y de marketing, encargados de entender los mercados, los clientes y sus pain points
El proceso de desarrollo en sí debe estar bien organizado e incluir hitos específicos que deben cumplirse para mantener el rumbo.
También es importante gestionar el proceso de desarrollo del producto. Esto incluye decidir qué productos desarrollar, cómo deben comercializarse y si será necesaria más de una versión del producto.
También implica comunicarse con los socios de la empresa durante cada etapa del proceso.
Al final del proceso de desarrollo de un producto, la dirección debería haber definido las características y beneficios del producto: su propuesta de valor!
Pensamientos finales…
Normalmente recomiendo Shape Up a startups early stage, empresas de menos de 250 personas y equipos pequeños dentro de una empresa con la autonomía para establecer sus propios métodos de trabajo: empodera a los equipos autónomos y elimina muchas de las fricciones y debates que se generan cuando se intenta aplicar un framework de manera estricta.
El método Shape Up proporciona a los ingenieros y gerentes de producto un nuevo enfoque para el proceso de desarrollo de productos.
Al adoptar conceptos clave como ciclos de seis semanas, configuración del trabajo, apuestas y sprints de seis semanas, los equipos pueden transformar la forma en que crean productos exitosos y significativos.
Reemplaza alcances indefinidos y soluciones no especificadas con un proceso centrado en la iteración rápida y la resolución significativa de problemas.
Una conversación sobre usar shape up y crear productos desde cero.
Espero que te haya servido, y si quieres continuar con la conversación te espero en mi comunidad en whatsapp: Product People Latam.
Nos leemos pronto.
